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阿里维权语音客服

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3K-6K元/月

2024-07-16

15人 大专 1年以上 22-32岁 性别不限 微简历可投
五险公积金带薪年假年终奖环境好
西安聚盟科技发展有限公司 上市公司|1000人以上|互联网、电子商务
职位描述
岗位职责:
1)    通过电话外呼根据业务流程要求为客户提供解决方案;
2)    跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
3)    处理客户抱怨或投诉,并按流程要求进行个案升级。
岗位要求:
1)    服务行业相关背景,呼叫中心或在线客服经验优先;
2)   中专/高中(不能超过10%需要有客服经验)及以上学历;
3)   良好的沟通能力,较强的抗压能力;
4)    分析问题,解决问题的能力;
5)    逻辑思维能力良好;
6)    安抚客户的能力。
工作时间:
9:00-18:00,10:00-19:00,5天8小时工作制,两个班次根据业务需求进行班次调整
岗位晋升:
管理路线:一线客服-二线专员-客服组长-客服经理
专业路线:一线客服-二线专员-质检专员/培训专员/数据分析专员-主管
福利待遇:
1、住宿350元/月(电费均摊,其他一律免费(水,暖气,物管))
2、入职缴纳五险一金,根据西安参保政策,当月参保次月生效(五险一金每月个人扣除500元左右,公司缴纳部分1000元左右); 入职满6个月会享有商业保险
3、每年5~15天带薪年假(按照国家相关规定计算),可享受国家法定婚假,产假及陪产假等;
4、每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定);
5、上下班可乘坐园区和公司班车,公司,宿舍,鱼化寨地铁口,科技路西口;
6、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游,生日祝福、节假日礼品。
7、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;
联系方式
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