简历详情

中央广播电视大学

2011年9月-2014年7月 大专

国际法、民法、婚姻法、宪法等内容

客服经理

2016年6月-2019年7月 安康万浩地产物业有限公司|

工作内容：
1、全面负责项目运营及安全管理；
2、保证项目团队建设、队伍稳定，做好员工培训及考评工
作；
3、负责授理业户的重点投诉、纠纷等问题，制定解决方案
并组织实施，做好回访工作，同时求客户意见、收集、反馈及跟进，提升客户满意度；
4、协调好与客户（业主委员会）、街道办事处（居委会）等
相关单位的关系；
5、组织并监督小区业主服务、客服、工程、秩序、环境（保
洁）等日常服务，做到及时发现问题，积极解决问题；
6、根据项目和业主需求，主持开展创新服务活动，不断提
升服务品质。

物业总负责

2019年8月-2020年9月 安康澜悦湾物业公司

注册物业公司，物业用房使用及装修，起草并制定物业各项制度及各项收费标准类别，物业组建，团队培训，业主收房验房入伙，工作有序推进！受到园区业主给团队最高的荣誉：物业增值，业户满意！

主管及经理

2010年10月-2016年12月 上海（世界）网络科技有限公司

负责招商洽谈、合同签订、等领导交办其它临时任务，因工作务实认真得到集团董事们好评被晋升为物业项目负责人，对四大模块：一、客服部，二、工程部、三、环境部、四、秩序维护部及项目运行正常并为公司创造红利。

安康万浩地产物业有限公司

2016年6月-2019年7月 客服经理

项目描述：本人具有扎实的物业管理知识及经验，项目前期验收、入住、工程维保、二次装修管理、业户投诉管理及物业个别项目外包管理、员工培训、考核及应急事件的预防等，能对?档住宅小区、写字楼、、商场、 公业园等物业项目，整个项目的专业化、 规范化、现代化管理工作，需求+服务+专业+品质

五级消防证 2016年12月

特种设备管理管理员证 2019年9月

五级消防证 2016年12月