15人
大专
经验不限
22-30岁
性别不限
微简历可投
五险公积金带薪年假年终奖免费培训
职位描述
二、工作内容：
1.通过电话渠道与客户沟通，快速响应客户需求，跟进解决客户问题
2.负责受理客户针对无人机产品相关咨询及后期相关案例咨询，包括进度查询，案例催办等
3.受理客户投诉、产品及服务建议等相关诉求，反馈推动产品及股务优化（前期会有带薪系统培训）
三、任职要求：
1.大专及以上学历，年龄30岁以内，理工科背景优先；
2.有3C数码产品售后客服服务工作经验者优先，理解力强，对电子产品感兴趣；
3.大型呼叫中心工作经验，有一定的技术意识；
4.稳定性好、抗压性强，能够接受加班及倒班的工作性质；
5.通用素质：具备良好客户服务意识，抗压性强、学习能力强，沟通表达，逻辑思维强较好
对无人机有一定了解，接受排班制
6.打字速度40/字以上（面试会测试）
四、工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制，每周休两天（做五休二，非周末双休）。
具体班次安排如下（根据项目后续业务发展需求，班次或会有增加和调整）：
一般班次：
9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-21：00 12：00-21：00
9：00-21：00（每天工作10小时 ，11:30-12:30 16:30-17:30之间休息）
五、薪资构成：
1、正式员工月度固定工资部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年终奖提前发放的补贴）。
2、月度绩效奖金：0～1400元/月；
3、加班津贴：工作日加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资，加班采取自愿原则，加班费多劳多得；
4、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。
综合薪资：税前4500-6500元/月
六、福利：
1、入职即缴纳五险一金，根据西安参保政策，当月参保次月生效。
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、上下班高峰期可乘坐腾飞园区摆渡车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
七、带薪培训：
正式上线前有4周带薪培训（培训期间正常发放基本工资和绩效奖金）
培训期间是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
八、晋升渠道：
提供专业+管理的双渠道晋升：
公司层面：每半年固定会有一次晋升调薪机会
项目层面：每三到六个月有内部竞聘机会，且有机会转岗至西安现有其他项目
1、一线员工——储备组长——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理
